Az uj vezetes fogalma a kozszferaban

A Costomer Relationship Management angol szoftver jó irányítási koncepcióval rendelkezik. Ez az eljárások és a szükséges eszközök, amelyek felismerik a kapcsolatot az emberrel való kapcsolattartással. Fõ feladata, hogy automatizálja és támogassa az ügyfél-szervezet történetének folyamatát.

Ez a módszer arra irányul, hogy a vasút olyan területeken mûködjön, mint a marketing, a menedzsment, az ügyfélszolgálat vagy az értékesítés. Ezt a megoldást elsõsorban az ügyfélkapcsolatok kezelésében kezelik. Ennek a koncepciónak támogatnia kell az ember kapcsolatát a vasúttal, azaz fel kell ismernie az ügyfél igényeit, azonosítania kell az ügyfelet, meg kell kötnie egy adott tranzakciót, és értékesítés utáni szolgáltatást kell nyújtania. A Costomer Relationship Management-rõl beszélve háromféle módon lehet tanulni a stílusról, nevezetesen egy interaktív, operatív és analitikus rendszerrõl.Az interaktív crm-rendszert névjegyközpontnak vagy kommunikációs crm-nek nevezik. Ez az összes lehetséges felhasználó kapcsolatcsatornát egy adott szervezettel kezeli. Ez a rendszer a call centeren alapult.Az operációs rendszert az operációs crm vásárolja meg az ügyfélrõl szóló tudás gyûjtésére és átadására. Ez az információ elsõsorban a potenciális vevõ széles körû és nagy szolgáltatását teszi lehetõvé. Ezt a rendszert front office típusúnak hívják. Három funkcionális csoportot foglal magában, mint például a marketing, az értékesítés és a technikai támogatás. A teljes mûködési cm az ügyfél megszerzése, az értékesítés befejezése és az ember karbantartása.Az elemzõ crm rendszer az ügyféladatok elemzésének végén van. Elõször minden ügyfélszegmentációt, az árak elemzését, a hûség és a kosárelemzést elemzi.A CRM szoftver a tölcsér platformon alapul, amelyet tölcsérnek nevezünk.Ez a megvalósítás már évek óta létezik. Használatával azonban egyre jobban és jobban használják. Elõször is ez az egészségesebb és élvezetesebb adatokhoz való hozzáférésnek és az újabb módszereknek köszönhetõ.Összefoglalva, a crm szoftver sok energiát vásárol az ügyfél értékeinek könnyebb megértéséhez.